Marketing no segmento de turismo: dicas essenciais
5 min.Se você tem uma empresa no segmento de turismo e está precisando de dicas e informações para aprimorar e otimizar seu negócio através de estratégias de marketing, está no post certo! Aqui vamos compartilhar os pontos essenciais a serem trabalhados quando se trata de marketing no segmento de turismo, confira:
Esteja atento às mudanças
Quando se trata de comunicação, tecnologia e marketing é fundamental que você e as pessoas responsáveis por estas áreas dentro de sua empresa mantenham-se constantemente atualizados, pois tudo muda e se aprimora com muita frequência e agilidade. De nada adianta investir em cursos, treinamentos e capacitação profissional se os profissionais não reciclarem constantemente o conteúdo aprendido e aplicarem as respectivas alterações na prática.
Não é difícil manter-se atualizado, procure sites sobre o assunto, inscreva-se em newsletters para receber conteúdos novos e fique atento as atualizações tecnológicas presentes em seu dia a dia, como as redes sociais, por exemplo.
Há ainda outros tipos de recursos mais avançados que podem facilitar o dia a dia de sua empresa, no caso de um hotel, supomos, o investimento em Inteligência Artificial é extremamente válido, pois pode simplificar processos e reduzir custos. Sejam grandes ou pequenas, fique atento às mudanças do mundo e procure acompanha-las, seu negócio só tem a ganhar com isso.
Invista no audiovisual
Apesar de serem excelentes fontes de aprendizado, os textos escritos não chamam tanta atenção e causam o mesmo impacto que os conteúdos audiovisuais. É muito mais fácil atrair um usuário através de um vídeo, tanto que, no Facebook e no Instagram este formato acaba tendo o dobro de engajamento com relação a textos, por exemplo. Aproveite para instigar nos usuários a vontade de vivenciar o que seu negócio tem a oferecer, mostre através de imagens e depoimentos como seu cliente poderá ter uma experiência maravilhosa, aqui a ideia é, literalmente, “encher os olhos”!
Mobile primeiro
Pesquisas apontam que 60% dos usuários de internet no Brasil utilizam dispositivos móveis para se conectar. Além disso, 92% da população brasileira adulta, entre 18 e 55 anos, possui ou tem acesso a smartphones. Esses dados dizem muito sobre os hábitos dos clientes e sobre quais rumos sua empresa deve seguir. Se a maioria das pessoas tem acesso a smartphones com internet, seu negócio deve estar presente nesse mundo. Pelo ambiente digital é possível reservar um hotel, alugar um carro, procurar um restaurante e, mais do que isso, avaliar e indiciar ou não o seu serviço. Sendo assim, seu atendimento on-line deve ser tão bom quanto o presencial, o usuário/cliente quer praticidade, agilidade e eficiência para usufruir de seu serviço.
Redes sociais com qualidade
Mais do que ter perfis em redes sociais, sua empresa deve saber utilizá-las da melhor forma para atrair potenciais clientes e fidelizar a clientela já existente. Primeiramente, procure entender qual a função e o objetivo de cada rede social e marque presença naquelas que fizerem sentido para o negócio. Produza conteúdos de valor e relevantes para o seu público, aquela história de “postar por postar” está ultrapassada. As pessoas querem ver entretenimento de qualidade, informações úteis e interessantes, do contrário não faz sentido seguir uma página. Além do conteúdo orgânico, você pode investir nas redes sociais para conseguir mais conversões, ferramentas como o Facebook ADS podem ser muito bem exploradas para atrair o seu cliente ideal.
Conte uma boa história
Sabe aquele comercial de televisão que só mostra o preço das coisas e diz o tempo todo para você comprar algo? Parece bem ultrapassado, não é? E de fato está! Hoje em dia, os produtos e serviços se vendem através de histórias, é isso que chama atenção e o que as pessoas gostam de ouvir e ver, é o chamado storytelling. Busque conectar os usuários ao seu negócio, gere identificação através de conteúdos de qualidade, com certeza, na hora de escolher entre a sua empresa ou a concorrente a emoção que o cliente sentiu ao se deparar com sua marca poderá pesar muito mais do que uma simples promoção.
Fique atento aos comentários
Assim como no mundo off-line, no mundo on-line a famosa indicação boca a boca também seu valor. Porém, ela pode acontecer sem que o cliente que está indicando perceba. Por exemplo, ao comentar em uma postagem na sua página que seu serviço foi ótimo ou que o atendimento superou as expectativas, pode despertar a atenção de um possível cliente e incentivar que ele também contrate o seu serviço. Assim como uma postagem negativa também pode tomar uma proporção grande e manchar sua reputação. Por isso, é importante ter um profissional responsável por monitorar os comentários não só das suas redes sociais, mas de sites do segmentos de turismo que possam ter a sua marca e, o mais importante, estar preparado para responde-los da maneira mais adequada, afinal, ninguém gosta de falar sozinho não é mesmo? Responda os comentários positivos, isso fará com que o cliente se sinta prestigiado e valorizado e também os negativos, mostre-se solidário ao problema e procure resolver de maneira cordial e eficiente, evitando possíveis desentendimentos.
Agora que você já sabe as dicas essenciais para o Marketing no segmento do turismo que tal colocar em prática e dar aquele up nos negócios? Se você tiver alguma dica para compartilhar, deixe aqui nos comentários, vamos adorar saber!
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